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社交新闻

导读: 2023年的年度热搜词汇中,MBTI注定占有一席,不仅成了很多年轻人的“社交密码”,并且衍生出了“为i变e”的话题,即i人遇到必要场合,不得不戴上e人面具,强行让自己变得外向,甚至“伪装”成为社牛。  经常在综艺节目上妙语连珠的杨迪,日前在一则短片中化身“聊天审判官”,向外界演绎了一个个有趣的画面:原本是话题终结者的i人,在生成式AI能力的辅助下,轻松在聊天中给出了高情商的回复。  由此引出了

  2023年的年度热搜词汇中,MBTI注定占有一席,不仅成了很多年轻人的“社交密码”,并且衍生出了“为i变e”的话题,即i人遇到必要场合,不得不戴上e人面具,强行让自己变得外向,甚至“伪装”成为社牛。

  经常在综艺节目上妙语连珠的杨迪,日前在一则短片中化身“聊天审判官”,向外界演绎了一个个有趣的画面:原本是话题终结者的i人,在生成式AI能力的辅助下,轻松在聊天中给出了高情商的回复。

  由此引出了这样一个话题:在“智商”上已经碾压人类的AI,能否在聊天中给出“高情商”的回答,治愈当代年轻人的社交恐惧呢?

  时间回到一年多前,ChatGPT的横空出世,让人们重拾对人工智能的信心,“聊天机器人”几乎成为各个大模型的标配应用。

  为了检测大模型的能力水平,外界习惯于用一些烧脑的问题进行测试,比如复杂的数学练习题、正常人类可能出错的脑筋急转弯,以及绕了很多个圈的伦理问题。可当场景从逻辑性比较强的问答转向日常的聊天场景,不只是考验“智商”,还需要检验“情商”的时候,AI能否胜任呢?

  鉴于讯飞输入法已经在13.0版本的更新中搭载生成式AI的能力,这里就以讯飞输入法和许多人可能遇到的两个社交难题进行验证:

  第一个是“失恋场景”。偶然在朋友圈中刷到朋友失恋的消息,作为一个不太会安慰人的“直男”,第一时间能想到的只有“天涯何处无芳草”这样的话,结果可能再次唤醒朋友的记忆,并不能帮助他从失恋的灰暗心情中走出来。

  我们把同样的问题留给讯飞输入法的AI助手,很快就生成了一段300多字的回复内容,而且相当有启示性:打了一个“种子经历风雨才能成长”的比喻,对朋友的鼓励和安慰,并给出了帮助朋友走出失恋阴影的方法,包括看电影、唱歌、购物等等,可以说是一键化身“贴心情感专家”。

  第二个是“借钱场景”。朋友因为装修来借钱,可自己手头也不宽裕,暂时没有钱借给他。怎么委婉拒绝朋友的请求,同时不让友情产生裂痕?俨然是社交中的“极限挑战”,特别在短时间内大多数人很难给出一个较为妥帖的回答,对智商和情商都是双重考验。

  讯飞输入法给出的回答可谓“滴水不漏”:一句“非常珍惜这份友谊”表达了朋友在自己心里的地位,然后坦陈自己手头也不宽裕,并且给出了解决问题的方法。进行换位思考的话,朋友也许会因为被拒绝而有些失望,但不会让双方的关系产生裂痕,因为“真诚永远是最好的必杀技”。

  至少从上面两个场景来看,讯飞输入法内置的“生成式AI”的回答既满足了高情商表达的诉求,又不至于过度“老油条”,可以基于用户想要表达的意思进行改写和扩展,也可以根据用户的诉求点自动生成内容。站在想要表达但不知道怎么表达的“i人”立场上,这样的输入法无疑能帮助生出化解危难的智慧。

  如果说聊天机器人满足了人们对“聊天”的诉求,实现了主流场景下自由的人机对话,讯飞输入法所示范的“高情商沟通”,预示着生成式AI正在加速向“会聊天”演进,不单单是内容层面的生产力工具,也可以是表露情感的“放大器”。

  “聊天”是人们和世界的连接方式,相较于“高情商”的沟通,还涉及到深层次的精神内耗和情绪价值。

  一个直接的例子,不少“i人”除了不善言辞,往往是典型的“纠结帝”,哪怕是回复同事或领导的消息,都会先在聊天框拟好草稿、反复阅读、模拟对话,深呼吸数次做好心理建设才敢点击发送键,而且精心组织的语言,最终只是简化为“嗯嗯”、“好的”、“收到”等应付色彩明显的回复。

  诸如此类的情形,无疑为生成式AI进一步提供了用武之地,简单来说就是AI可以基于对话场景深度理解用户的输入意图,自动生成丰富多样的表达,即使无法在心理层面上让“i人”放下包袱,也可以将“作文题”变成“选择题”。

  比如讯飞输入法的“润色达人”功能,无须在用词上反复推敲,只需输入想要表达的意思,AI助手即可在保持原意的基础上,对修辞、内容、情感等进行润色,过去花半个小时琢磨的回复,被压缩到几秒钟的时间。

  照旧用工作中的实际场景进行测试,输入项目进度和预期完成时间后,讯飞输入法的AI助手迅速生成了润色后的内容,包含目前的项目进度、计划的完成时间、和领导保持沟通的诉求、按时完成项目的信心。相比于原始输入内容的骨感,润色后的内容加入了更多积极且正向的情感。

  再比如讯飞输入法的“AI创作”能力。不管是发朋友圈、微博还是小红书,最让人头疼的莫过于文案。为了营造人设,常常要花几个小时打磨一则文案,其实只需要输入主题,讯飞输入法的AI助手就可以生成适合不同社交平台的内容,只需进行简单的微调,即可完成相关内容的创作。

  以小红书为例,我们仅仅输入了“这款面霜很适合干皮”的标题,讯飞输入法在不到2秒的时间就生成了500多字的文案,模拟了小红书常见的种草文案风格,自动添加了适合阅读的emoji表情,甚至在内容结构上都相当专业,包括主要成分、使用效果、使用方法等等,内容生成的质量和场景“洞察力”近乎满分。

  做一个总结的话,当生成式AI和场景融合后,价值已经不再局限于效率,所释放的情绪价值同样不可小觑。

  就像董宇辉的走红,之所以能够跻身直播顶流,很大程度上离不开叙事里的情绪价值,在群体性“精神内耗”的语境里,董宇辉和新东方治愈了受众心理上的创伤;杨迪之所以能频频综艺节目中营造欢乐气氛,有着同样的底层逻辑,“共情能力强且情商高”是“综艺大咖”杨迪无法被替代的特质。

  沿循这样的逻辑,或许现阶段AI对情感的理解还比较弱,却也为走出精神内耗提供了一种可行方案:利用生成式AI为内容注入更多的情感和灵魂,用妥帖的“情绪价值”感染社交场景中的每一个聊天对象。

  被生成式AI“救赎”的,不仅仅是恐惧社交的年轻人,继工具和服务助手的角色后,输入法本身也开始了新一轮的跃变。

  ChatGPT等聊天机器人,已经从问答演变出了插件、应用商店等形态,正一步步向平台化迈进,有望成为新世代的入口级产品。可回到使用习惯上,ChatGPT等产品想要消除用户的社交焦虑,需要输入、生成、复制、粘贴等多个环节,需要在不同APP上跳转,在用户体验上并不算友好。虽然也有些投机取巧整合在产品界面内,但整个交互布局被打乱,明显的突兀感袭面而来。

  自带工具属性的输入法,则有着无可比拟的路径优势,同样是内容生成,用户只需要一次输入,效率上有着近乎降维打击的优势。毕竟更低的使用门槛,更直接的交互方式,更符合用户的习惯,是一切产品发展的方向。

  理解了这一点,也就不难读懂讯飞输入法13.0的产品逻辑,将在交互和应用场景上重构用户体验。

  先从交互层面来看,最大的改变无外乎行业首创的“活力视界”,采用卡片的自由组合方式,将原本的文字候选栏、工具栏升级为“Feed流”式的交互体验,持续更新并呈现给用户内容的信息流。而且用户处于聊天、发布、评论、评价等不同场景的输入框时,“活力视界”右端的推荐栏会自动根据场景需求提供不同的功能。

  简而言之,一个简单的“两行视窗”,就将用户和生成式AI能力无缝衔接,在用户习惯上几乎不需要做出改变,即实现了“所见即所得”的内容生成。不夸张的说,输入法才是用户连接AI的第一触点,才是智慧涌现开始的地方。

  再从应用场景来看,讯飞输入法13.0提供了20余款AI创作助手,覆盖6大场景、60多款应用。在生成式AI的推动下,输入法已然在从工具型应用向服务型应用转型,将应用与输入后想要的服务连接起来,比如高情商沟通、润色达人、短视频脚本、购物评价等生成式服务,以及翻译、搜索、外卖等输入场景之外的服务。

  把视角再放大一些的线+N+X的产业布局,其中的1是星火认知大模型,N是重大行业,X代指细分行业和产品,讯飞输入法正是N环节中的一项。同时也意味着,输入法的护城河不只有高度,还有“厚度”,作为一个既被高频使用,又能跨场景、跨应用的品类,能够连接不同应用之间的“孤岛”。

  借用讯飞输入法总经理程坤的说法:“生成式AI之于输入法的意义和价值,可以从两个层面来理解,也就是智慧表达和智慧连接这两大能力。”也就是说,和生成式AI融合的输入法,帮助年轻人消除社交焦虑的同时,也为自己找到了新的增长空间并有望从社交延伸到更多场景中。

  作为互联网历史上最古老的产品之一,等待输入法的不会是“淘汰”,而是“自我进化,颠覆传统”,变得更懂你的表达、更多元的连接,潜力还将被进一步兑现。

  无论是互联网、移动互联网还是人工智能时代,用户需要的从来都是直接呈现结果,而非五花八门的工具。

  讯飞输入法在聊天对话场景的深耕,不单单让年轻人有机会告别精神内耗,提供了“为i变e”的方法论,让高情商的对话成为一种大众化的通用能力,无形中也为整个生成式AI的发展方向提供了启示:任何所谓的革命性创新,都无法脱离用户,而“古老”的输入法选择从社交切入,将AI融入人们生活中难以割舍的习惯。

  “整天都在说人工智能,可人工智能到底在哪里呢,为什么到了2022年,自动倒车入库的功能都没普及,导致科目二考试还是那么难。”除了文字上的抱怨,还特意加了张某自动驾驶企业的宣传图。

  这是一个技术价值再度闪耀的时代,但“耀点”并非只体现在新产品和新技术上。讯飞输入法将十余年的用户洞察和技术创新,凝结为触达亿万用户的产品和服务,何尝不是对技术价值的最佳注解。

  伴随AI的蓬勃发展和应用,手机输入法作为智慧生活场景应用之一,在人机交互上展现越来越多的可能性。近日,知名第三方数据挖掘和数据研究机构比达咨询对外发布《2021年中国第三方输入法市场研究报告》,对国内第三方手机输入法市场的发展环境、结构组成、用户规模进行研究调查、数据分析以及模型预测。结果显示,如今

  近日,下架整改一个多月的搜狗输入法和讯飞输入法已经重新商家,各大应用商店都可以搜索到APP。

  市场调研机构艾媒咨询却在《2020中国第三方手机输入法场景应用专题研究报告》中给出了这样的洞察:人工智能技术优势持续释放,输入法功能朝智能化、个性化方向发展,ToB潜能不断释放。

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